企業(yè)文化具體要求：
一、客戶第一
客戶第一，客戶是衣食父母
1、尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)公司形象
2、微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題
3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉
4、站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意
5、具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然
二、團(tuán)隊(duì)合作
共享共擔(dān)，平凡人做非凡事
1、積極融入團(tuán)隊(duì)，樂意接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作
2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持
3、積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難
4、善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則
5、有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍
三、擁抱變化
迎接變化，勇于創(chuàng)新
1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨
2、面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合
3、對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事
4、在工作有前瞻意識(shí)，建立新方法，新思路
5、創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性的提高
四、激情
樂觀向上，永不放棄
1、喜歡自己的工作，認(rèn)同德瀚的企業(yè)文化
2、熱愛德瀚，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失
3、以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)
4、始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)
5、不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求
五、共贏
實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)步，公司成長(zhǎng)，客戶滿意
1.實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和人生追求
2.促進(jìn)公司快速發(fā)展
3.給客戶創(chuàng)造價(jià)值
4.能夠換位思考問題
5.互相支持，互相理解
6.在相互信任的基礎(chǔ)上，使各方都滿意
六、敬業(yè)
專業(yè)執(zhí)著，精益求精
1、今天的事不推到明天，上班時(shí)間只作與工作有關(guān)的事情
2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤
3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向
4、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事
5、遵循但不拘泥于流程，化繁為簡(jiǎn)，以較小的投入獲得
