随着社保卡功能越來越齊全，人們越來越重視社保卡的使用。近日，華商(shāng)報熱線陸續接到讀者來電，希望能詳細了解社保卡的辦理、使用、挂失等相關手續問題。

爲此，華商(shāng)報記者專題采訪了省人社廳相關部門工(gōng)作人員(yuán)。

　　社會保障卡 簡介

　　一(yī)、問：什麽是社會保障卡?

　　答：社會保障卡，簡稱社保卡，廣泛應用于就業服務、勞動管理、工(gōng)資(zī)收入管理、職業資(zī)格、養老保險、失業保險、醫療保險、工(gōng)傷保險和生(shēng)育保險等各個領域，并在政府公共服務管理領域進行“一(yī)卡通”擴展應用。

 

二、問：社保卡有什麽用途?

　　答：1、作爲身份憑證，通過出示或刷卡方式辦理人社領域相關業務;

　　2、用于看病、購藥，社保卡也是跨省異地就醫唯一(yī)用卡;

　　3、用于領取養老金、失業金、就業創業補貼等;

　　4、具有銀行卡的功能，可辦理轉賬彙款、存取現金、刷卡消費(fèi)等金融業務，等同于一(yī)張銀行借記卡。

　　社會保障卡 申領

　　三、問：社會保障卡如何申領?

　　答：可在當地社保卡服務機構或者通過“秦雲就業”微信小(xiǎo)程序、“陝西12333”微信公衆号、陝西人社政務服務網等渠道申請社保卡。

　　也可通過各市開(kāi)通的渠道申領。初次申領免費(fèi)。

四、問：如何查詢我(wǒ)(wǒ)的社保卡制卡進度?

　　答：微信搜索“秦雲就業”小(xiǎo)程序、關注“陝西12333”微信公衆号、下(xià)載陝西人社App、登錄陝西人社政務服務網、撥打12333咨詢服務電話(huà)查詢制卡進度或在當地社保卡服務網點查詢。部分(fēn)市也開(kāi)通了社保卡服務網站(公衆号、App)(如：西安市參保人員(yuán)可登錄西安市人社局官網)提供查詢服務。

　五、問：查詢得知(zhī)我(wǒ)(wǒ)的社保卡已經進入發卡階段，如何領取?

　　答：社保卡制卡進度到達“省廳已下(xià)發”及之後的狀态，即表示已進入發卡階段，持卡人應按照各市發卡流程領取(如：西安市領卡需在西安市人力資(zī)源和社會保障局官網、“西安人社12333”公衆号或“西安人社通”App辦理預約領取)。

　　已經在原參保地制卡的，按照“一(yī)人一(yī)卡，全省通用”的原則，在新參保地不需要重新制卡，回制卡地領取或委托代理人領取，在新參保地使用即可(西安市職工(gōng)醫保需辦理綁定)。

　　六、問：沒有參保可以申領社保卡嗎(ma)?

　　答：未參保也可以申領社保卡，用于身份憑證、領取就業補貼等方面，将來還可持社保卡辦理參保等相關業務。

　　七、問：社保卡尚未領到或補辦過程中(zhōng)急需使用該怎麽辦?

　　答：1、省内用卡可前往社保卡服務網點制作社保卡臨時卡(西安市職工(gōng)醫保可用原醫保卡)。臨時卡隻具有社保功能，有效期三個月。2、跨省用卡可在當地人社部門社保卡服務網點申請零星制卡，最快當天可領卡。

八、問：社保卡怎麽激活?

　　答：社保卡有兩個密碼，分(fēn)别爲社保密碼和銀行密碼，均須激活後方可使用。

　　1、社保功能激活：通過各地市社保卡服務網點、定點醫院藥店(diàn)或“秦雲就業”微信小(xiǎo)程序、“陝西12333”微信公衆号、陝西人社政務服務網等将初始密碼(初始密碼爲“666666”)修改後方可使用。

　　2、金融功能激活：個人持本人有效身份證件在社保卡發卡銀行網點激活金融功能。

　　社會保障卡 業務

　　九、問：社保卡如何挂失補辦?

　　答：社保卡挂失分(fēn)爲口頭挂失和正式挂失。

　　口頭挂失必須對社保功能與金融功能分(fēn)别挂失。通過12333服務電話(huà)、社會保障卡服務網等可口頭挂失社保功能，通過銀行服務電話(huà)可口頭挂失金融功能。

　　确認社保卡丢失後，在社保卡發卡銀行服務網點辦理社保卡的正式挂失，原卡作廢，同時辦理補卡。

　　補換卡辦理網點可通過“秦雲就業”微信小(xiǎo)程序、“陝西12333”微信公衆号、陝西人社政務服務網等渠道查詢。

　　十、問：社保卡補(換)卡收費(fèi)嗎(ma)?收費(fèi)标準是多少?

　　答：因被盜、丢失、損毀等原因補換社會保障卡的，由各社會保障卡對應的發卡銀行按全省統一(yī)标準收取補換卡工(gōng)本費(fèi)20元。

　　十一(yī)、問：社保卡忘記密碼如何重置?

　　答：社保卡密碼可通過如下(xià)途徑重置：

　　1、通過“秦雲就業”微信小(xiǎo)程序、“陝西12333”微信公衆号、陝西人社政務服務網或各市社保卡線上渠道進行密碼重置。

　　2、攜帶本人有效證件或代理人攜帶雙方有效證件到社保卡服務網點辦理密碼重置等業務。

　　金融功能的密碼重置按照發卡銀行的相關規定辦理。

　　十二、問：在省内參保轉移後社保卡能否在新參保地使用?

　　答：可以使用，社會保障卡全省統一(yī)技術标準，省内參保轉移不需要換發，按照新參保地的規定直接用卡即可(西安市職工(gōng)醫保需辦理綁定)。新參保地沒有發卡銀行網點的，不影響社保功能正常使用，金融功能使用不便的可根據個人意願重新申領，具體(tǐ)在新參保地社保卡服務網點咨詢辦理。

　　十三、問：社保卡制卡時沒有照片，現在想添加照片怎麽辦?

　　答：本人可持社保卡、電子照片前往人社部門社保卡服務網點辦理添加照片，再前往合作銀行服務網點進行挂失補辦，新制作出的社保卡即帶有照片。電子照片的規格參照二代身份證照片要求(大(dà)小(xiǎo)爲30—100K，像素要求358*441，白(bái)底)。

　　十四、問：社保卡已領到，可以看病買藥，爲什麽還收不到養老金?

　　答：目前，部分(fēn)參保人已經開(kāi)始使用社保卡領取養老待遇了，全省也正在切換，請密切關注相關養老經辦部門的通知(zhī)，及時切換爲社保卡領取。

　　社會保障卡 金融功能

　　十五、問：爲什麽社保卡要開(kāi)通金融功能?

　　答：爲了方便群衆，養老金、失業金，報銷醫療工(gōng)傷生(shēng)育醫藥費(fèi)等各項人社待遇将直接發至社保卡，持卡人開(kāi)通金融功能後可直接到銀行領取待遇。同時，也方便個人辦理自助繳費(fèi)業務。

　　十六、問：使用具有金融功能的社保卡有什麽金融優惠措施?

　　答：免收年費(fèi)、小(xiǎo)額賬戶管理費(fèi)，免收持卡人金融賬戶同行異地存取款手續費(fèi)和每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的跨行(同城、異地)ATM取款手續費(fèi)。具體(tǐ)金融優惠參照各銀行優惠措施。

　　電子社保卡 簡介

　　十七、問：什麽是電子社保卡?

　　答：電子社保卡是社保卡的線上形态，是持卡人線上享受人社服務及其他民生(shēng)服務的電子憑證和結算工(gōng)具。電子社保卡全國統一(yī)标準、統一(yī)簽發、統一(yī)管理、統一(yī)驗證，與實體(tǐ)社保卡一(yī)一(yī)對應、唯一(yī)映射，狀态相同、功能相通。

　　十八、問：電子社保卡有什麽作用?

　　答：1、線上身份認證：作爲電子辦事憑證，支持線上待遇資(zī)格認證、快速登錄服務(網站、手機App、自助一(yī)體(tǐ)機);2、電子證照：适用于需要用電子證件替代紙(zhǐ)質證件的場景;3、移動支付：在定點醫療機構就醫、在定點藥店(diàn)購藥，進行醫保支付;進行金融支付，如參保繳費(fèi)、人社考試繳費(fèi)、培訓繳費(fèi)等。

　　十九、問：電子社保卡領取失敗怎麽辦?

　　答：首先請檢查實體(tǐ)卡：1、請确認是否已經領取實體(tǐ)社保卡;2、如已領取，請确認社保卡是否能正常使用。

　　其他原因請咨詢當地社保卡服務網點或12333咨詢電話(huà)。

　　二十、問：實體(tǐ)卡挂失補換、注銷後，電子社保卡能否繼續使用?

　　答：實體(tǐ)卡不可用，電子社保卡也不可用。實體(tǐ)社保卡無效或者不可用的情況：已挂失補換、已注銷。

　　實體(tǐ)社保卡辦理了補換卡，需将原實體(tǐ)社保卡對應的電子社保卡解除關聯後，重新申領電子社保卡。

　　二十一(yī)、問：電子社保卡是否可以在多個授權App上使用?

　　答：電子社保卡可分(fēn)别在授權的多個渠道App申領和使用。在單一(yī)渠道App解除關聯後，不影響其他渠道上電子社保卡使用。

　　電子社保卡密碼隻有一(yī)個，各渠道App共用。

　　全省渠道：“秦雲就業”微信小(xiǎo)程序、“陝西12333”微信公衆号、“陝西人社”App、“陝政通”App、合作銀行App、微信等。

　　二十二、問：電子社保卡和實體(tǐ)社保卡的密碼一(yī)緻嗎(ma)?

　　答：兩者密碼無關，安全起見，應盡量避免相同。

　　二十三、問：電子社保卡的密碼如何修改或重置?

　　答：在授權App打開(kāi)電子社保卡密碼修改(重置)窗口即可。密碼修改或者重置後，新密碼在所有渠道App上同時生(shēng)效。

　　便利老年人

　　對于不會使用電腦和手機的老年人，在“秦雲就業”小(xiǎo)程序、“陝西12333”微信公衆号、陝西人社政務服務網上開(kāi)通了“我(wǒ)(wǒ)要找卡”功能，子女、親戚、同事、鄰居等都可以幫助老人查詢社保卡的辦理情況，方便老人領卡用卡。

　　同時，社保卡社保功能的激活、修改密碼、挂失解挂等業務可選擇線上辦理或代辦;金融功能的激活等業務，高齡、重病、傷殘等行動不便的特殊人員(yuán)可申請發卡銀行上門服務。

　　西安市社保卡應急處理

　　正在制卡中(zhōng)又(yòu)急需異地用卡的 請電話(huà)咨詢029-82282995

　　提醒全省廣大(dà)群衆，在社保卡發用過程中(zhōng)，如遇疑難問題，請撥打12333或聯系當地社保卡服務機構。